Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Sevgihost İnternet Bilişim Hizmetleri tarafından işletilen sevgihost.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteri ile Sevgihost İnternet Bilişim Hizmetleri arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Müşteri, sevgihost.tr internet sitesi üzerinden sipariş vererek, bu sözleşmeyi ve ilgili ön bilgilendirme koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
1.1. Satıcı / Sağlayıcı
Unvan: Sevgihost İnternet Bilişim Hizmetleri
Adres: İnönü Mah. Şeref Sok. No: 4 Kat: 3 Ortahisar / Trabzon
E-posta:
info@sevgihost.tr
Telefon: 0533 319 2747
Web Sitesi: sevgihost.tr
1.2. Alıcı / Müşteri
Ad Soyad / Firma Unvanı: Sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilen bilgiler esas alınır.
Adres: Sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilen adres bilgileri esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilen e-posta adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilen telefon numarası esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; müşterinin sevgihost.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği web hosting, domain, sunucu, SSL sertifikası, e-posta hizmeti, yazılım, lisans, dijital ürün, teknik destek ve benzeri bilişim hizmetlerinin satışı, teslimi, ifası, ödeme koşulları, cayma hakkı, iptal, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmet / Ürün Bilgileri
Satın alınan hizmet veya ürünün adı, kapsamı, süresi, fiyatı, vergi bilgisi, ödeme yöntemi ve diğer temel özellikleri, sipariş sırasında müşteri tarafından onaylanan ürün/hizmet sayfasında, sepet ekranında, ödeme ekranında ve müşteri panelindeki sipariş detaylarında yer alır.
Siparişe konu hizmetler aşağıdakilerden biri veya birkaçını kapsayabilir:
Web hosting hizmetleri,
Domain kayıt, transfer ve yenileme hizmetleri,
Sanal sunucu, fiziksel sunucu veya benzeri altyapı hizmetleri,
SSL sertifikası hizmetleri,
Kurumsal e-posta ve mail hizmetleri,
Yazılım, lisans ve dijital ürünler,
Web sitesi, script, panel veya özel yazılım hizmetleri,
Teknik destek, bakım, kurulum ve danışmanlık hizmetleri.
4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Müşteri, sevgihost.tr üzerinden sipariş oluşturarak satın almak istediği hizmeti seçer, gerekli bilgileri doldurur ve ödeme adımına geçer.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte müşteri, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Kullanım Koşulları’nı, Gizlilik Politikası’nı, KVKK Aydınlatma Metni’ni ve varsa ilgili hizmete özel koşulları kabul etmiş sayılır.
Sözleşme, müşterinin elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin Sevgihost sistemine ulaşmasıyla kurulmuş olur. Hizmetin aktif edilmesi, ödemenin tamamlanmasına, manuel onaya, belge kontrolüne veya teknik kurulum sürecine bağlı olabilir.
5. Ödeme Koşulları
Müşteri, sipariş sırasında belirtilen toplam hizmet bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemeyi kabul eder.
Ödeme yöntemleri havale/EFT, kredi kartı, online ödeme sistemleri veya Sevgihost tarafından sunulan diğer ödeme kanalları olabilir.
Ödeme tamamlanmadan veya ödeme bildirimi onaylanmadan hizmetlerin aktif edilmesi zorunlu değildir. Sevgihost, şüpheli, eksik, hatalı veya doğrulanamayan ödemelerde siparişi askıya alma, iptal etme veya ek doğrulama talep etme hakkına sahiptir.
6. Fatura
Satın alınan hizmetlere ilişkin fatura, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir.
Müşteri, fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sorumluluk müşteriye aittir.
Fatura elektronik ortamda müşteri panelinden, e-posta yoluyla veya yasal düzenlemelere uygun diğer yöntemlerle müşteriye sunulabilir.
7. Hizmetin Teslimi ve İfası
Dijital hizmetler ve internet bilişim hizmetleri, niteliği gereği fiziki teslimata konu değildir.
Hosting, sunucu, SSL, yazılım, lisans ve benzeri dijital hizmetler; ödeme onayı, sipariş kontrolü, teknik hazırlık ve gerekli entegrasyon süreçlerinden sonra elektronik ortamda aktif edilir veya müşteri paneli üzerinden erişime açılır.
Domain kayıt, transfer ve yenileme işlemleri; ilgili kayıt kuruluşu, kayıt operatörü, domain sağlayıcısı ve merkezi kayıt sistemi kurallarına bağlı olarak gerçekleştirilir. Domain işlemlerinin tamamlanma süresi, ilgili uzantının ve kayıt kuruluşunun teknik süreçlerine göre değişebilir.
8. Domain Hizmetlerine İlişkin Özel Hükümler
Domain kayıt, transfer ve yenileme işlemlerinde müşterinin verdiği bilgiler, ilgili kayıt kuruluşlarına ve domain sağlayıcılarına iletilebilir.
Müşteri, domain kayıt işlemleri için verdiği ad, soyad, firma, e-posta, telefon, adres, T.C. kimlik numarası, vergi numarası ve benzeri bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Domain kayıt işlemi tamamlandıktan sonra, domain ücreti ilgili kayıt kuruluşuna aktarıldığından, domain kayıt ve yenileme işlemlerinde iade yapılamayabilir.
Domain transfer işlemleri; domain kilidi, transfer kodu, kayıt operatörü kuralları, uzantı politikaları ve mevcut domain durumuna bağlıdır. Bu nedenle transfer işleminin tamamlanamamasından kaynaklanan durumlarda Sevgihost, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
9. Hosting, Sunucu ve Altyapı Hizmetleri
Müşteri, satın aldığı hosting, sunucu ve benzeri altyapı hizmetlerini hukuka, genel ahlaka, internet kullanım kurallarına ve Sevgihost Kullanım Koşulları’na uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Spam, oltalama, zararlı yazılım, botnet, saldırı, telif hakkı ihlali, yasa dışı bahis, dolandırıcılık, sahtecilik, yetkisiz erişim, kaynak kötüye kullanımı veya kanuna aykırı içerikler kesinlikle yasaktır.
Sevgihost, bu tür kullanım tespit etmesi halinde ilgili hizmeti geçici olarak durdurabilir, sınırlandırabilir, sonlandırabilir veya gerekli durumlarda yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.
10. Yazılım, Lisans ve Dijital Ürünler
Sevgihost tarafından sunulan yazılım, script, lisans, tema, panel, dijital ürün ve benzeri hizmetler yalnızca belirtilen kullanım koşulları kapsamında kullanılabilir.
Müşteri, yazılım ve lisansları izinsiz çoğaltamaz, satamaz, kiralayamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz veya üçüncü kişilere devredemez.
Özel yazılım, kurulum, bakım, geliştirme ve entegrasyon hizmetlerinde teslim kapsamı, süre, destek şartları ve revizyon hakları ilgili teklif, ürün açıklaması veya sipariş detayında belirtilen koşullara göre belirlenir.
11. Cayma Hakkı
Tüketici niteliğindeki müşteriler, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olabilir.
Cayma hakkının kullanılması için müşterinin cayma talebini süresi içinde Sevgihost’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta:
info@sevgihost.tr
Telefon: 0533 319 2747
Adres: İnönü Mah. Şeref Sok. No: 4 Kat: 3 Ortahisar / Trabzon
12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki hizmet ve ürünlerde, mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
Müşterinin onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
Müşteriye anında teslim edilen dijital içerikler,
Domain kayıt, domain yenileme ve domain transfer işlemleri,
SSL sertifikası aktivasyon işlemleri,
Müşteri adına özel olarak hazırlanan yazılım, tasarım, script, lisans, entegrasyon veya kurulum hizmetleri,
Müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürün ve hizmetler,
Kullanıma açılmış lisans, panel, dijital ürün veya erişim bilgileri,
Süresi başlamış hosting, sunucu, e-posta ve benzeri abonelik hizmetleri,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer mal ve hizmetler.
Müşteri, sipariş verdiği dijital hizmetin ödeme onayından sonra aktif edilebileceğini ve hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkının sınırlanabileceğini kabul eder.
13. İptal ve İade Koşulları
İade talepleri, satın alınan hizmetin türüne, hizmetin aktif edilip edilmediğine, teknik kurulumun başlayıp başlamadığına ve ilgili hizmetin niteliğine göre değerlendirilir.
Domain kayıt, domain yenileme, SSL aktivasyonu, lisans teslimi, özel yazılım, kişiye/firmaya özel hazırlanan hizmetler ve kullanıma açılmış dijital ürünlerde iade yapılmayabilir.
Hosting ve benzeri hizmetlerde iade talepleri, hizmetin aktif kullanım durumu, kampanya şartları, kullanım süresi ve ilgili ürün açıklamasında yer alan iade koşullarına göre değerlendirilir.
Sevgihost, kötüye kullanım, sahte bilgi, dolandırıcılık şüphesi, yasa dışı kullanım veya hizmet şartlarının ihlali halinde iade yapmadan hizmeti durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
14. Hizmet Süresi ve Yenileme
Satın alınan hizmetler, sipariş sırasında belirtilen süre boyunca geçerlidir.
Hizmet süresi sona ermeden önce yenileme yapılması müşterinin sorumluluğundadır. Süresi dolan ve yenilenmeyen hizmetler askıya alınabilir, durdurulabilir veya belirli bir süre sonunda tamamen silinebilir.
Domain hizmetlerinde yenileme yapılmaması halinde domainin askıya alınması, cezalı yenileme dönemine girmesi, silinmesi veya üçüncü kişiler tarafından yeniden kaydedilmesi mümkündür. Bu süreçlerden doğabilecek sorumluluk müşteriye aittir.
15. Teknik Destek
Sevgihost, müşterilerine destek talebi, e-posta, telefon veya müşteri paneli üzerinden teknik destek sağlayabilir.
Teknik destek kapsamı, satın alınan hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir. Üçüncü taraf yazılımlar, kullanıcı kaynaklı hatalar, özel geliştirme talepleri, tema/eklenti sorunları, kapsam dışı kurulum ve müdahaleler ek ücrete tabi olabilir.
16. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri;
Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermeyi,
Hizmetleri hukuka uygun kullanmayı,
Hesap şifresini ve erişim bilgilerini korumayı,
Kendi verilerinin yedeğini düzenli olarak almayı,
Sunucu, hosting ve yazılım hizmetlerinde güvenlik önlemlerini ihmal etmemeyi,
Hizmetleri üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamayı,
Sevgihost’un Kullanım Koşulları ve hizmet politikalarına uymayı kabul eder.
17. Sevgihost’un Yükümlülükleri
Sevgihost, siparişi verilen hizmetleri makul teknik imkânlar dahilinde sunmak, müşteri taleplerini değerlendirmek, teknik altyapının güvenliği için gerekli önlemleri almak ve hizmet süreçlerini mevzuata uygun şekilde yürütmekle yükümlüdür.
Ancak bakım çalışmaları, altyapı sağlayıcı sorunları, internet kesintileri, elektrik kesintileri, siber saldırılar, doğal afetler, mücbir sebepler veya üçüncü taraf kaynaklı problemler nedeniyle yaşanabilecek kesintilerden Sevgihost, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
18. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu
Müşteri, kendi web sitesi, e-posta, veritabanı, dosya, yazılım ve diğer verilerinin yedeğini düzenli olarak almakla yükümlüdür.
Sevgihost bazı hizmetlerde yedekleme hizmeti sunabilir. Ancak yedekleme kapsamı, sıklığı, saklama süresi ve geri dönüş garantisi hizmet paketine göre değişebilir.
Veri kaybı yaşanmaması için müşterinin kendi yedeklerini ayrıca saklaması önerilir.
19. Kişisel Verilerin Korunması
Müşteriye ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
Müşteri, sipariş işlemleri, hizmet sunumu, fatura, destek, ödeme ve domain kayıt süreçleri için gerekli kişisel verilerinin işlenebileceğini ve hizmetin gerektirdiği üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini kabul eder.
20. Delil Sözleşmesi
Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Sevgihost’a ait elektronik kayıtların, sistem loglarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, destek taleplerinin, e-posta yazışmalarının ve müşteri paneli işlem kayıtlarının delil olarak kabul edileceğini kabul eder.
21. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, resmi makam kararları, internet altyapı arızaları, elektrik kesintileri, veri merkezi sorunları, siber saldırılar, üçüncü taraf sağlayıcı arızaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.
22. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.
Tüketici niteliğindeki müşteriler, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Ticari müşteriler ve tüketici sıfatı taşımayan taraflar bakımından Trabzon mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
23. Yürürlük
Müşteri, sevgihost.tr üzerinden sipariş vererek bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme, müşterinin siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
24. İletişim
Bu sözleşme, sipariş, iptal, iade veya cayma hakkı ile ilgili talepler için Sevgihost ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçilebilir:
Sevgihost İnternet Bilişim Hizmetleri
Adres: İnönü Mah. Şeref Sok. No: 4 Kat: 3 Ortahisar / Trabzon
E-posta:
info@sevgihost.tr
Telefon: 0533 319 2747
Web Sitesi: sevgihost.tr